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Information client

Conditions générales

Les conditions d’utilisation du site KebalySafar, de réservation des vols par Duffel et de demande d’assistance pour les hôtels et voyages Omra.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les vols peuvent être recherchés et réservés sur KebalySafar. Stripe sécurise le paiement et Duffel fournit l’offre aérienne et confirme la commande. Les hôtels et forfaits Omra restent soumis à confirmation et demande de devis.

Entreprise et rôle

KebalySafar est exploité par MAAKITY LLC, une société à responsabilité limitée de l’Ohio. KebalySafar agit comme intermédiaire entre le voyageur et des fournisseurs indépendants tels que Duffel, les compagnies aériennes, hôtels, prestataires de transfert, services de paiement et partenaires d’Omra.

Recherche et confirmation des vols

Les résultats de recherche en direct ne constituent pas une réservation confirmée et peuvent expirer ou changer. Le voyageur fournit les renseignements des passagers, choisit les options, vérifie le prix final et paie sur KebalySafar. La réservation existe uniquement après confirmation de la commande par Duffel et communication de la référence ou des renseignements du billet.

Prix et paiement

Le prix total affiché comprend le prix applicable du fournisseur, la marge de service KebalySafar et les coûts obligatoires de traitement du paiement. Stripe recueille et traite les renseignements de carte de façon sécurisée ; les données bancaires complètes ne transitent pas par le serveur de KebalySafar et n’y sont pas conservées. Duffel fournit l’offre aérienne et traite la commande du vol après l’autorisation du paiement.

Responsabilités du voyageur

  • Fournir les noms complets et exacts, tels qu’ils figurent sur les documents de voyage.
  • Vérifier les dates, aéroports, itinéraires, règles de bagages et renseignements des passagers avant d’approuver un achat.
  • Obtenir les passeports, visas, documents sanitaires, autorisations pour mineurs et autres documents d’entrée ou de transit valides.
  • Se présenter à l’heure et respecter les règles de chaque compagnie aérienne, hôtel, gouvernement et fournisseur.

Conditions des fournisseurs

Chaque produit de voyage est également régi par les règles tarifaires, conditions de transport, politiques d’annulation et autres conditions du fournisseur. Les décisions, changements d’horaires et prestations relèvent de ce fournisseur, sous réserve du droit applicable.

Modifications, annulations et remboursements

Les changements et annulations volontaires dépendent des règles du tarif ou du service acheté. Certains produits peuvent être non modifiables ou non remboursables. Les droits applicables en cas d’annulation ou de modification importante par un fournisseur sont décrits dans notre politique d’annulation et de remboursement.

Utilisation du site

Vous acceptez de ne pas détourner le site, perturber son fonctionnement, soumettre des demandes frauduleuses ou utiliser son contenu en violation de la loi. Le contenu peut évoluer pendant la finalisation des services et des connexions aux fournisseurs.

Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, KebalySafar n’est pas responsable des événements échappant raisonnablement à son contrôle ni des actes ou omissions d’un fournisseur indépendant. Aucune disposition ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus.

Droit applicable et contact

Ces conditions sont destinées à être régies par les lois applicables à MAAKITY LLC dans l’Ohio, sans limiter les protections obligatoires du consommateur. Les questions peuvent être envoyées à kebaly@maakity.info.

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